Startseite > Leistungen > Erwartungen
Erwartungen von Arzthelferinnen
an Patienten und Eltern
Perspektivenwechsel: Arzthelferinnen sind dafür zuständig, einen reibungslosen Ablauf der Sprechstunde zu gewähleisten. Sie sind Kontaktpersonen, wenn es um Terminvereinbarungen geht, unterstützen Eltern bei Untersuchungen, sind aber auch diejenigen, die mit nicht erfüllten Erwartungen von Patienten und Eltern konfrontiert sind, beipielsweise bei langen Wartezeiten oder vollem Terminkalender.
Wir haben deshalb die in den Solinger Praxen beschäftigten Arzthelferinnen gefragt, welche Erwartungen sie selbst an Eltern haben, damit der Arztbesuch für alle zufriedenstellend abläuft.
Dies sind die Wünsche der Arzthelferinnen::
- Vereinbaren Sie Termine, denken Sie vor allem an eine rechtzeitige Planung der Vorsorge-Termine
- sagen Sie bei der Terminvereinbarung auch, ob Geschwisterkinder mit behandelt werden sollen
- sagen Sie rechtzeitig ab, wenn Sie einen Termin nicht einhalten können
- notieren Sie sich die wichtigsten Fragen vorher zuhause
- im begründeten Fall bitte zuhause Fieber messen und die Werte notieren
- wenn Ihr Kind in Vertretung oder im Notdienst bei einem anderen Arzt behandelt wird, sollten Sie ihn darüber informieren können, welche Medikamente vorher verordnet worden sind
- geben Sie Ihrem Kind kurz vor und während der untersuchung nichts zu essen
- stellen Sie Ihr Kind nicht mit Schuhen auf die Untersuchungsliege, sondern ziehen diese aus
- sowohl im Wartezimmer als auch im Sprechzimmer das Handy grundsätzlich ausgeschaltet lassen
- Versichertenkarte, Vorsorgeheft und Impfausweis mitbringen
- bei Verdacht auf ansteckende Krankheiten die Arzthelferin bei der Terminvereinbarung informieren
- Verständnis zeigen bei Wartezeiteten
